Ein Klick.Ein Anruf.
Ruf Kontakte direkt aus XOS an, mit deiner Telefon App oder deiner Telefonanlage. Der Anruf landet mit Notiz im CRM.
Kurz gesagt: Telefonie in XOS: Anrufe aus dem CRM, Anrufliste mit Protokoll, Rückrufe bei verpassten Anrufen und Anruftranskription mit Einwilligung. Nur mit CRM.
Stand 12.11.2026 · ProzessXKunden aus dem CRM anrufen und den Anruf gleich festhalten.
Was dieses Modul für dich erledigt.
Kontakt suchen und anrufen
Im Wählfenster suchst du Kontakte im CRM und Kollegen nach Name oder Nummer und startest den Anruf mit einem Klick.
Deine Anlage anbinden
Optional richtest du unter Einrichtung eine FRITZ!Box für Anrufliste und Anwahl oder ein SIP Konto für das Telefon im Browser ein.
Anrufliste mit Protokoll ins CRM
Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe stehen in einer Liste. Nummern werden dem CRM Kontakt zugeordnet, Notiz und Ergebnis speicherst du am Anruf.
Rückrufe bei verpassten Anrufen
Aus jedem verpassten Anruf entsteht ein Rückruf Eintrag. Das Team markiert ihn als kontaktiert oder erledigt.
Anruftranskription mit Einwilligung
Pro Anruf schaltest du die Transkription ein und bestätigst dafür einen Pflichthaken. Am Ende steht eine Zusammenfassung mit dem Transkript in der CRM Notiz. Rohaudio wird nicht gespeichert.
Kollegen intern im Browser anrufen
Intern rufst du Kolleginnen und Kollegen direkt im Browser an, ohne Telefonanlage.
Vom Anruf zur Notiz im CRM.
Ein Beispiel, wie ein ausgehender Anruf durch XOS läuft.
Häufige Fragen.
Brauche ich eine bestimmte Telefonanlage?
Nein. Die Basis ist die Telefon App an deinem Rechner über einen tel Link. Eine Anlagenanbindung ist optional.
Nehmen Anrufe automatisch auf?
Nein. Transkription gibt es nur pro Anruf und nur nach ausdrücklicher Bestätigung. Die Einwilligung der Gesprächspartner bleibt deine Verantwortung.
Telefonie in deinem Alltag ansehen.
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