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title: Ticketsystem mit KI in XOS | XOS
description: Ticketsystem in XOS: Tickets mit Status, Priorität und Kategorie, Kommentare, Fristen, Zuweisung an einen KI Agenten und Freigabe durch einen Menschen.
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# Ticket auf. Agent dran.

Tickets für IT, Mängel und Aufgaben mit Status, Priorität und Frist. Ein KI Agent kann ein Ticket übernehmen, du gibst das Ergebnis frei.

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Kurz gesagt: Ticketsystem in XOS: Tickets mit Status, Priorität und Kategorie, Kommentare, Fristen, Zuweisung an einen KI Agenten und Freigabe durch einen Menschen.

Stand 12.11.2026 · ProzessX

Ticket an den Agenten geben, Ergebnis prüfen, erst die Freigabe schließt es. Beispieldarstellung, vereinfacht.

Projekte

## Anfragen und Störungen als Tickets führen, mit Agent im Ticket.

Enthalten In jedem Tarif, ohne Zusatzbuchung

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## Was dieses Modul für dich erledigt.

01

### Tickets mit Status und Priorität

Titel, Beschreibung, Priorität von niedrig bis kritisch, Kategorie wie Bug, Feature, Infrastruktur oder Sicherheit und Status von offen bis geschlossen.

02

### Kommentare und Screenshots

Diskussion und Verlauf stehen am Ticket. Beim Anlegen lassen sich bis zu drei Screenshots anhängen.

03

### Fristen im Blick

Eine Frist am Ticket markiert überfällige Fälle. Das taugt etwa für Mängel mit Behebungsfrist.

04

### Ticket an einen Agenten geben

Weise ein Ticket einem KI Agenten zu. XOS startet dafür eine Chat Sitzung, du schreibst dem Agenten direkt am Ticket.

05

### Freigabe durch einen Menschen

Ist der Agent fertig, steht das Ticket auf Prüfung. Erst deine Freigabe schließt es.

06

### Weitere Sitzungen verknüpfen

Chat Sitzungen lassen sich an ein Ticket hängen und wieder lösen, damit der Kontext zusammenbleibt.

Beispielablauf

### Vom Ticket zur Freigabe.

Ein Beispiel für eine IT Störung.

Ticket mit Beschreibung und Priorität anlegen

Einen Agenten zuweisen, die Sitzung startet

Mit dem Agenten am Ticket schreiben

Agent meldet fertig, Ticket wechselt auf Prüfung

Ergebnis prüfen und freigeben

Auch im Chat: Im Chat kannst du Tickets anlegen lassen, ohne die Oberfläche zu öffnen.

## Passende Module dazu.

[WorkplacesEin Arbeitsbereich für Dateien, Team und Agenten.](https://xos.prozessx.com/module/workplaces/)[AufgabenAufgaben erfassen, zuweisen und aus Mails übernehmen.](https://xos.prozessx.com/module/todo/)[ProjektplanungProjekte, Aufgaben im Kanban, Budget und Zeitbuchung.](https://xos.prozessx.com/module/projektplanung/)

## Häufige Fragen.

Arbeitet der Agent ohne mich weiter?

Ein Ticket schließt erst deine Freigabe. Der Agent kann es auf Prüfung stellen, aber nicht abschließen.

## Ticketsystem in deinem Alltag ansehen.

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