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title: Telefonie mit KI in XOS | XOS
description: Telefonie in XOS: Anrufe aus dem CRM, Anrufliste mit Protokoll, Rückrufe bei verpassten Anrufen und Anruftranskription mit Einwilligung. Nur mit CRM.
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# Ein Klick. Ein Anruf.

Ruf Kontakte direkt aus XOS an, mit deiner Telefon App oder deiner Telefonanlage. Der Anruf landet mit Notiz im CRM.

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Kurz gesagt: Telefonie in XOS: Anrufe aus dem CRM, Anrufliste mit Protokoll, Rückrufe bei verpassten Anrufen und Anruftranskription mit Einwilligung. Nur mit CRM.

Stand 12.11.2026 · ProzessX

Kontakt wählen, Anruf läuft, Notiz landet im CRM. Beispieldarstellung, vereinfacht.

Kommunikation

## Kunden aus dem CRM anrufen und den Anruf gleich festhalten.

Im Paket Telefonie 39,99 € je Platz und Monat, nur komplett buchbar

Voraussetzung Nur zusammen mit CRM

Alles 249 € je Platz und Monat, alle Module

Voraussetzung Nur zusammen mit CRM

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## Was dieses Modul für dich erledigt.

01

### Kontakt suchen und anrufen

Im Wählfenster suchst du Kontakte im CRM und Kollegen nach Name oder Nummer und startest den Anruf mit einem Klick.

02

### Deine Anlage anbinden

Optional richtest du unter Einrichtung eine FRITZ!Box für Anrufliste und Anwahl oder ein SIP Konto für das Telefon im Browser ein.

03

### Anrufliste mit Protokoll ins CRM

Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe stehen in einer Liste. Nummern werden dem CRM Kontakt zugeordnet, Notiz und Ergebnis speicherst du am Anruf.

04

### Rückrufe bei verpassten Anrufen

Aus jedem verpassten Anruf entsteht ein Rückruf Eintrag. Das Team markiert ihn als kontaktiert oder erledigt.

05

### Anruftranskription mit Einwilligung

Pro Anruf schaltest du die Transkription ein und bestätigst dafür einen Pflichthaken. Am Ende steht eine Zusammenfassung mit dem Transkript in der CRM Notiz. Rohaudio wird nicht gespeichert.

06

### Kollegen intern im Browser anrufen

Intern rufst du Kolleginnen und Kollegen direkt im Browser an, ohne Telefonanlage.

Beispielablauf

### Vom Anruf zur Notiz im CRM.

Ein Beispiel, wie ein ausgehender Anruf durch XOS läuft.

Kontakt im Wählfenster suchen

Anruf mit einem Klick starten

Bei Bedarf Transkription mit Einwilligung einschalten

Nach dem Gespräch Ergebnis und Notiz speichern

Zusammenfassung und Protokoll stehen im CRM Kontakt

## Passende Module dazu.

[CRMKontakte, Firmen und Deals an einem Ort, immer aktuell.](https://xos.prozessx.com/module/crm/)[MeetingsTelefonkonferenzen im Browser, mit Protokoll danach.](https://xos.prozessx.com/module/meetings/)

## Häufige Fragen.

Brauche ich eine bestimmte Telefonanlage?

Nein. Die Basis ist die Telefon App an deinem Rechner über einen tel Link. Eine Anlagenanbindung ist optional.

Nehmen Anrufe automatisch auf?

Nein. Transkription gibt es nur pro Anruf und nur nach ausdrücklicher Bestätigung. Die Einwilligung der Gesprächspartner bleibt deine Verantwortung.

## Telefonie in deinem Alltag ansehen.

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